Çağrı merkezi yazılımından LLM destekli konuşma analizine, sesli asistandan ses kayıt sistemine kadar ihtiyacınız olan her şey — tamamı sıfırdan geliştirdiğimiz özgün teknoloji. İnternet bağlantısı gerektirmez, üçüncü taraf bağımlılığı yoktur.
VOİSCOPE, çağrı merkezi ve ses teknolojileri alanında yazılım geliştiren 2016 yılında kurulmuş bir Ar-Ge şirketidir. Kurulduğu günden beri konuşma tanıma, ses sentezi, konuşma analizi ve çağrı merkezi platformu dahil tüm ürünlerimiz kendi ekibimiz tarafından geliştirilmektedir.
Ürünlerimiz şirket içi sunucularda, internet bağlantısı gerektirmeden çalışacak şekilde tasarlanmıştır. YTÜ Teknopark'ta (Davutpaşa Kampüsü) faaliyet gösteriyoruz.
Çağrı merkezinizin tüm süreçlerini kapsayan, entegre ve ölçeklenebilir teknoloji çözümleri.
Çağrı merkezinizdeki her görüşmeyi otomatik olarak derinlemesine analiz edin. Transkripsiyon ötesine geçerek yerel veya bulut LLM'lerle entegre çalışan sistemimiz; çağrılardan anlamlı iş zekası üretir, kaliteyi ölçer ve geri bildirimi otomatize eder.
Klasik tuş menüsü IVR'ın çok ötesinde. ASR ve TTS motorlarımızla, isteğe bağlı yerel veya bulut LLM entegrasyonuyla tam anlamıyla konuşan, anlayan ve yanıt veren bir sesli asistan deneyimi sunar. Esnek akış tasarımı sayesinde basit yönlendirmeden karmaşık self-servis senaryolarına kadar her ihtiyaca uyum sağlar.
Klasik bir santralın çok ötesinde, uçtan uca entegre bir çağrı merkezi platformu. ACD, kuyruk yönetimi ve gerçek zamanlı izlemenin yanı sıra kendi geliştirdiğimiz ASR, TTS, analitik ve kalite modülleriyle sorunsuz çalışır. Hem web tabanlı hem de Windows masaüstü temsilci uygulamasıyla her operasyon modeline uyum sağlar.
Akıllı çevirici ile giden çağrı kampanyalarınızı otomatize edin. Predictive, progressive ve preview modlarıyla maksimum temsilci verimliliği.
Avaya ve Genesys başta olmak üzere pek çok kurumsal santral ile entegre çalışır. Santral API'si veya SIPREC üzerinden aktif kayıt, mirror port dinleme ile pasif kayıt modlarını destekler; SIP, RTP, SRTP ve RTCP protokolleri üzerinden tam uyumluluk sağlar.
Derin öğrenme tabanlı motoru ile %95+ doğrulukta ses-metin dönüşümü. Türkçe ve İngilizce başta olmak üzere Avrupa dilleri, Arapça, Rusça ve Farsça dahil 30'dan fazla dil desteği.
Nöral ağ tabanlı sentez teknolojisiyle doğal ve akıcı ses üretimi. Türkçe ve İngilizce başta olmak üzere Arapça, Rusça, Farsça ve pek çok Avrupa dili desteği; özelleştirilebilir ses profilleri.
Ses tonu ve içerik analiziyle müşteri duygu durumunu gerçek zamanlı tespit edin. Memnuniyet puanı ve anlık temsilci uyarısıyla proaktif hizmet kalitesi.
Ses parmak izi teknolojisiyle müşteri kimliğini doğrulayın. Parola yerine ses ile güvenli kimlik doğrulama ve sahtekarlık tespiti.
REST API ve WebSocket arayüzleriyle mevcut sistemlerinize hızlı entegrasyon. CRM, ERP ve üçüncü taraf uygulamalarla sorunsuz bağlantı.
Dağıtık mimari ile 7/24 kesintisiz çalışma. Aktif-aktif kümeleme ve otomatik yük dengeleme ile kurumsal SLA garantisi.
Uçtan uca şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü ve KVKK uyumlu veri işleme. Denetim logları ve veri maskeleme ile kurumsal güvenlik standardı.
Anlık gösterge panelleriyle çağrı merkezi operasyonlarınızı izleyin. Özelleştirilebilir metrikler ve otomatik uyarı sistemi.
Tüm bileşenler internet bağlantısı veya herhangi bir üçüncü taraf servisi olmadan kurum içi sunucularda eksiksiz çalışır. Kapalı ağ ve hava boşluklu ortamlar dahil her altyapıya uyum sağlar.
Her ürün ve bileşen, VOİSCOPE Ar-Ge ekibi tarafından sıfırdan geliştirilmiştir. Üçüncü taraf yazılım lisansı, bulut servisi veya internet bağlantısı olmadan kurum içi sunucularda tam kapasite çalışır. Veri dışarı çıkmaz, bağımlılık yaratmaz.
Altyapıdan analitiğe, kaydından kalite yönetimine kadar ihtiyacınız olan her şeyi tek tedarikçiden alın. Entegrasyon sorunları yok, karmaşık lisans yapıları yok.
Sektörünüze ve iş akışlarınıza özel uyarlamalar yapıyoruz. Standart bir ürün değil, sizin operasyonunuza göre şekillenen bir çözüm sunuyoruz.
Modellerimiz müşteri verisiyle sürekli iyileşir. Kullandıkça daha iyi tanıyan, daha doğru analiz eden bir sistem.
Kanıtlanmış entegrasyon metodolojimiz ve deneyimli ekibimizle çözümlerinizi minimum kesinti ile hayata geçiriyoruz.
YTÜ Teknopark'taki Ar-Ge ekibimiz, devreye alma sonrasında da yanınızda. Teknik destek, eğitim ve sürekli optimizasyon hizmetleri.